VIPS-Front Office NL

Ik kan een reservering niet inchecken. 

U kunt het volgende controleren:
• Is er een kamer toegewezen aan de reservering?
• Is er een gast toegewezen aan de reservering?

Er staat alleen een grijs vak in het check-in en/of check-out scherm. 

Ziet u in VIPS alleen maar onderstaand scherm?

Dan zijn uw persoonlijke instellingen verwijderd, dit kan geen kwaad.
Door op CTRL- G te klikken kunt u deze opnieuw instellen.

Er staan geen reserveringen op het check-in scherm. 

– Druk CTRL-G in. Dit is de sneltoets waarop alle kolommen geselecteerd kunnen worden. Klik hier kolommen aan en u zult zien dan weer reserveringen zien.

Het kan ook zijn dat de night audit niet gedraaid is of per ongeluk juist al wel gedraaid is. Dit kunt u zien door bij ‘night audit’ te kijken. De boekdatum dient te staan op de huidige datum.
Als de night audit al wel gedraaid is, kunt u twee dingen doen:
– Zijn alle aankomsten op no-show gezet? Deze kunt u de-annuleren.
– U kunt contact opnemen met de helpdesk zodat er een correctie uitgevoerd kan worden (we zetten dan de laatste back-up terug).
Hier aan zijn overigens wel kosten verbonden wanneer dit buiten kantooruren uitgevoerd wordt.